Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Bloemenabonnement

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bloemenabonnementen aangeboden door Project Ray, gevestigd te Zulte. Door het afsluiten van een abonnement gaat de klant akkoord met onderstaande voorwaarden.

1. Abonnement
De klant kiest bij het afsluiten van het abonnement een leverfrequentie: wekelijks, tweewekelijks of maandelijks. Het abonnement gaat in op de overeengekomen startdatum en loopt door tot opzegging. De bloemen worden niet verpakt afgeleverd. Indien er een abonnement met vaas gekozen wordt zal de vaas na de gekozen tijdspanne terug opgehaald worden. Bij beschadiging van de vaas rekenen we een forfait van 20 euro aan.

2. Betaling
De betaling dient vooraf te gebeuren, per maand of per kwartaal, afhankelijk van de gekozen abonnementsformule. Levering vindt uitsluitend plaats na ontvangst van betaling. Project Ray behoudt zich het recht voor om bij uitblijven van betaling het abonnement op te schorten.

3. Duur en opzegging
Het abonnement is door de klant opzegbaar na een eerste volledige abonnementsperiode. Opzegging dient ten minste 7 kalenderdagen voor de volgende geplande levering schriftelijk of per e-mail te worden doorgegeven.

4. Levering
Leveringen vinden plaats op vaste dagen en binnen het levergebied (regio Zulte en omgeving). Indien de afstand meer dan 5 km bedraagt, worden er extra vervoerskosten in rekening gebracht. Op feestdagen of in geval van overmacht (zoals weersomstandigheden of beschikbaarheidsproblemen) kan de levering verschoven worden. De klant wordt hiervan tijdig op de hoogte gebracht. Er wordt één afleverpoging voorzien bij levering. Indien niet aanwezig wordt er verder telefonisch afgesproken.

5. Inhoud van het boeket
De samenstelling van de boeketten is afhankelijk van het seizoensaanbod en beschikbaarheid bij de leverancier. Afbeeldingen op de website dienen als sfeerimpressie; daadwerkelijke boeketten kunnen hiervan afwijken, maar zijn steeds van vergelijkbare kwaliteit en waarde. 

6. Klachten en service
Eventuele klachten over een levering dienen binnen 24 uur na ontvangst schriftelijk of per e-mail gemeld te worden. Project Ray zal zich inspannen om binnen redelijke termijn tot een passende oplossing te komen.

7. Wijzigingen aan het abonnement
Wijzigingen aan het leveradres, leverfrequentie of tijdelijke onderbrekingen dienen minimaal 5 dagen voor de volgende levering schriftelijk gemeld te worden.

8. Privacy
Project verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van het abonnement en bijbehorende communicatie.

Voor vragen of opmerkingen over deze voorwaarden kan contact worden opgenomen via 'hello@projectray.be'.